Tiedote koskien etämyyntisopimusta ja Diners Club Finland Oy:n tarjoamia tuotteita ja palveluja.
Etämyynti on kyseessä silloin, kun sopimus jostakin Diners Club Finland Oy:n tarjoamasta palvelusta tehdään etäviestintäjärjestelmää käyttäen siten, että asiakas ei henkilökohtaisesti tapaa palvelun tarjoajan edustajaa. Etämyynnistä ei ole kyse silloin, kun sopimus satunnaisesti tehdään asiakasta tapaamatta.
Tässä tiedotteessa ovat Kuluttajansuojalain 6 ja 6a-lukujen edellyttämät etämyynnin (6 luku) ja rahoituspalvelujen etämyynnin (6a luku) yhteydessä kuluttajalle annettavat ennakkotiedot, jotka kuluttajalle on annettava ennen etäsopimuksen tekemistä. Sopimusehdot ovat aina liitteenä kuluttaja-asiakkaalle toimitettavassa materiaalissa.
1) Tiedot palvelun tarjoajasta
Diners Club Finland Oy on luottolaitos, jonka päätoimialana on maksujenvälityspalvelu sekä maksu- ja luottokorttien myöntäminen.
Diners Club Finland Oy:n yhteystiedot:
Yritys: Diners Club Finland Oy
Y-tunnus: 0532852-3
Päätoimiala: Luottolaitos
Diners Club Finland Oy:n kotipaikka on Helsinki ja osoite on Lintulahdenkatu 2, 00500 Helsinki.
Diners Club Finland Oy on merkitty patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin ja Diners Club Finland Oy:llä on lainsäädännön edellyttämä toimilupa. Diners Club Finland Oy:n emoyhtiö on SEB Kort AB.
Ennakkotiedot, sopimusehdot ja asiakaspalvelu ovat saatavilla suomen- ja ruotsinkielisinä. Ennakkotiedot annetaan Suomen lainsäädännön mukaisina. Etäsopimiseen ja -sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
2) Tiedot rahoituspalvelusta
Diners Club- kortti on nk. maksuaikakortti, joka oikeuttaa jäsenen saamaan maksunlykkäystä kaikkien jäsenliikkeiden palveluiden ja tavaroiden maksuista. Maksuaikakortilla tehdyt veloitukset erääntyvät maksettavaksi kokonaisuudessaan laskutusjaksoa seuraavan kuukauden 15. päivä tai tätä seuraavana pankkipäivänä. Maksuaikakorttiin on mahdollista liittää myös luotollinen ominaisuus, jolloin kortinhaltija voi käyttää tililuottoa myönnetyn luottorajan mukaisesti noudattamalla kuukausittaisia maksueriä. Tililuottoa voidaan myös käyttää maksuaikakortin tavoin maksamalla kaikki kuukausittaiset ostot kokonaisuudessaan.
Jäsenliikkeeksi kutsutaan myyntiyritystä, joka hyväksyy Diners Club-kortin maksuvälineenä. Tarkempia tietoja jäsenliikeverkostosta löytyy Diners Club Finland Oy:n internet sivuilta osoitteesta www.dinersclub.fi.
Kuluttajilta perittävät maksut, kulut ja muut kustannukset on eritelty jäsenyysehdoissa sekä Diners Club persona kortin toimitusehdoissa.
Diners Club Persona-kortti on Diners Club maksukortti, jonka ulkoasun jäsen voi itse suunnitella. Diners Club Persona -korttiin Diners Club Finland Oy:n asiakas voi liittää Diners Club Finland Oy:n määrittelemällä teknologialla haluamansa kuvan, jonka Diners Club Finland Oy on hyväksynyt.
3) Tiedot etäsopimuksesta
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on etämyynnissä peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, kun sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole, kun asiointi liittyy jo olemassa olevaan sopimukseen tai jos sopimus täytetään kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Diners Club Finland Oy:n tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei ole Diners Club Persona-kortin tilaussopimuksessa, koska mainittu tuote valmistetaan asiakkaan toivomusten mukaisesti.
Mahdollinen peruuttamisoikeus muiden kuin edellä mainittujen sopimusten osalta on voimassa 14 vuorokautta siitä, kun etäsopimus on syntynyt taikka kun kuluttaja-asiakas on saanut tai voinut saada haltuunsa ennakkotiedot ja sopimusehdot. Sanotun ajan jälkeen sovelletaan kunkin palvelun sopimusehtoja sopimusten päättämisen osalta.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeutta, hänen tulee ilmoittaa siitä Diners Club Finland Oy:lle. Ilmoituksessa on yksilöitävä peruutettava sopimus. Diners Club Finland Oy ilmoittaa sopimusta tehtäessä tai palveluhinnastossaan ne maksut ja palkkiot, jotka kuluttaja on velvollinen suorittamaan, jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan. Asiakkaan on lisäksi palautettava Diners Club Finland Oy:lle sopimuksen perusteella Diners Club Finland Oy:ltä saamansa suoritukset viimeistään 30 päivän kuluttua peruttamisilmoituksen tekemisestä.
Perittävät maksut, toimituskulut sekä muut ehdot
Diners Club korteista perittävät maksut, toimituskulut, maksuehdot sekä muut toimitusten ja sopimusten täyttämistä koskevat ehdot on ilmoitettu Diners Club jäsenyysehdoissa sekä Diners Club Persona-kortin osalta Diners Club persona kortin toimitusehdoissa. Ehdot ovat saatavilla Diners Club Finland Oy:n internet sivulla my.dinersclub.fi sekä Diners Club Finland Oy:n toimitiloissa.
Sopimusta koskevat erimielisyydet käsitellään kortinhaltijan kotipaikan yleisessä alioikeudessa, ellei kortinhaltija halua nostaa kannetta Diners Club Finland Oy:n kotipaikan yleisessä alioikeudessa. Ellei kortinhaltijalla ole kotipaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
4) Tiedot oikeussuojakeinoista
Valvova viranomainen
Diners Club Finland Oy:n toimintaa valvova viranomainen on Rahoitustarkastus, Snellmaninkatu 6, PL 159, 00101 Helsinki, puh. 010 831 51 ja fax. 010 831 5328.
Asiakasneuvonta ja oikeussuojakeinot
Palveluun ja sitä koskevaan sopimukseen liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee aina ottaa yhteyttä ensisijaisesti Diners Club Finland Oy:n asiakaspalveluun puh. +358 (9) 693 99370. Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa Diners Club Finland Oy:lle palveluun liittyvästä virheestä ja siihen mahdollisesti liittyvästä vaatimuksestaan.
Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta voi antaa ratkaisusuosituksen kuluttajan ja elinkeinoharjoittajan välisestä erimielisyydestä, joka koskee kulutushyödykkeen kuten rahoituspalvelun hankintaa tai liittyy kulutushyödykesopimukseen. Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia ainoastaan kirjallisiin valituksiin.
Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot ovat: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puh. 010 366 5200 (vaihde). Tarkemmat ohjeet valituksen tekemiseen löytyvät Kuluttajariitalautakunnan Internet-sivuilta osoitteesta, http://www.kuluttajariita.fi.
