Club Rewards
palkintohaku
hakuohjeet
Nähdäksesi pistesaldosi, ole hyvä ja kirjaudu palveluun
Ei valittuja palkintoja
Tilausohjeet

Club Rewards® -palkintojen tilaaminen

Helpoin tapa tilata palkintoja on käyttää verkkopalvelua. Voit selata palkintovalikoimaa kirjautumatta palveluun, mutta tilaamista varten sinun tulee kirjautua sisään. Palkintojen tilaaminen on yksinkertaista: etsi, tutustu, valitse, tilaa ja nauti. Tilaukseen liittyvät pisteveloitukset vähennetään pistetililtäsi heti ja mahdolliset euroveloitukset maksat seuraavalla Diners Club -laskullasi.

Verkkopalvelussa tilaaminen*

1. Etsi haluamasi palkinto
Paras tapa tutustua valikoimaan on selailla eri palkintokategorioita ja tutustua tarkemmin mielenkiintoisiin. Valitsemalla palkinnon, aukeaa uusi ikkuna, josta löydät tarkemmat tiedot palkinnosta. Samasta näkymästä pääset myös siirtämään palkinnon palkintokoriisi. Jos tiedät jo mitä etsit, löydät sen nopeimmin käyttämällä etusivun hakutoimintoa. Voit kirjoittaa hakukenttään palkinnon nimen, tuotteen valmistajan tai palkintoon liittyvän asiasanan. Voit myös hakea pistemäärällä: jos haluat käyttää palkintotilaukseesi esimerkiksi 10 000 pistettä, kirjoita hakukenttään 10 000. Saat tulokseksi palkintoja, jotka voit lunastaa 10 000 pisteellä.

2. Lisää palkinto palkintokoriisi
Valitse palkintoikkunasta Lisää valintoihin lisätäksesi palkinnon palkintokoriisi tilaamista varten. Valitse Lisää ja tilaa jos haluat siirtyä suoraan tilaamaan. Mikäli valitsemaasi tuotetta ei tilaushetkellä löydy varastostamme, saat tästä ilmoituksen sekä arvion toimitusajasta. Voit siis vielä muokata palkintotilaustasi mikäli aikataulusi on tiukka. Normaali toimitusaika on noin viikon. Jos käytät palvelua kirjautuneena, säilyy palkintokorisi sisältö seuraavaan kirjautumiskertaasi. Voit siis palata myöhemmin viimeistelemään palkintotilauksesi joutumatta aloittamaan valintaa alusta.

3. Tarkista palkintokorisi sisältö
Tarkista että palkintokorissasi on oikeat palkinnot ja että niiden lukumäärät ovat oikein. Valituista palkinnoista näet kunkin pisteveloituksen ja mahdollisen euroveloituksen sekä tilauksen kokonaistoimituskulun. Tässä näkymässä voit yhä poistaa tuotteita ja muuttaa tilausmääriä kunkin palkintokorin tuotteen osalta. Jos haluat vielä tarkistaa tilauksesi sisällön, painamalla palkinnon nimeä saat siitä tarkemmat tiedot uuteen ikkunaan. Kun tilaus on kunnossa, valitse Tilaa palkinnot.

4. Syötä käyttäjätunnus ja salasana
Päästäksesi tilaamaan palkintokoriisi valitut tuotteet, sinun tulee kirjautua palveluun. Voit syöttää käyttäjätunnuksesi ja salasanasi valitsemalla sivun yläreunasta Kirjaudu palveluun, tai vastaavasti syöttää ne kun siirryt tilaamaan palkintokorisi tuotteita. Kun olet kirjautunut palveluun, näet pistesaldosi sivun yläreunassa.

5. Tilaa
Tilaussivulla palvelu ehdottaa sinulle pisteiden veloitusta Diners Club -korteiltasi perustuen pisteiden vanhemmuusjärjestykseen: vanhimmat pisteet käytetään ensin. Voit vaihtaa korttia, jolta pisteet veloitetaan valitsemalla Muokkaa piste-ehdotusta. Tällä sivulla valitset myös miltä kortilta mahdollinen euroveloitus tehdään. Tarkista myös toimitusosoite. Mikäli syöttämäsi osoite on eri kuin olet meille ilmoittanut, uusi osoite tallentuu seuraavaa palkintotilauskertaa varten. Myös puhelinnumerosi tallentuu seuraavaa tilausta varten.

*Jos haluat tehdä palkintotilauksesi kirjallisesti, voit täyttää palkintotilauslomakkeen ja lähettää sen meille postitse. Kirjoita tilauslomakkeeseen haluamasi palkintojen nimet, kappalemäärät, pistemäärät ja euroveloitus, kortinhaltijan tiedot, korttisi neljä viimeistä numeroa ja allekirjoitus. Huomioithan, että emme voi käsitellä puutteellisesti täytettyä tilauslomaketta.

Toimituskulut
Tilaukseesi liittyvät toimituskulut veloitetaan tilauskohtaisesti. Kun tilaat kerralla monta tuotetta, maksat täyden toimituskulun ainoastaan yhdestä tuotteesta. Palkintotilauksesi suurin toimituskulu veloitetaan kokonaisuudessaan, muiden tuotteiden toimituskuluista saat 30 % alennuksen. Palautustilanteessa toimituskulut hyvitetään vastakkaisessa järjestyksessä, eli ensin hyvitetään alennettu toimituskulu ja lopuksi täysimääräinen. Toimituskulun löydät erikseen jokaisen tuotteen kohdalta.

Toimitusaika
Useimmat palkintotuotteemme löytyvät varastostamme ja niiden keskimääräinen toimitusaika on noin yksi viikko. Tilausruuhkien aikana, ja tuotteen loppuessa varastostamme toimitus saattaa kestää pidempään, joskus useammankin viikon. Kun tilauksesi on käsitelty, siirtyy tuote postin kuljetettavaksi. Postista lähetetään noutoilmoitus, jolla voit noutaa tuotteen. Postitamme voucherit tilauksen saapumisesta 5 arkipäivän kuluessa kotiosoitteeseen. Emme lähetä vouchereita suoraan hotelliin tai ravintolaan. Huomioithan, että toimitamme tuotteet ainoastaan Suomeen.

Tilauksen seuranta
Voit seurata tilaustasi kohdassa Tilaushistoria. Kun tilaus on siirtynyt Postin toimitettavaksi, näet Tilaushistoria-sivulta myös lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata tuotteesi matkaa Postin omassa lähetysten seurannassa.

Peruutukset ja palautukset
Jos teit tilauksen vahingossa tai tilasit väärän tuotteen, voit peruuttaa tilauksen. Jos huomaat tehneesi virheellisen tilauksen, soita palvelunumeroomme 09 6939 9370. Yleensä tilaus voidaan peruuttaa mikäli otat yhteyttä saman päivän aikana. Kaikki peruutukset tulee tehdä puhelimitse.

Mikäli saamasi palkinto oli viallinen tai ei vastannut tilaustasi, voit palauttaa sen Diners Clubille. Jos olet palauttamassa tuotepalkintoa, täytä mukana tullut asiakaspalautelomake ja lähetä se tuotteen mukana. Postita lähetys asiakaspalautuksena, jolloin sinun ei tarvitse maksaa postimaksua. Tuotepalkinnon voi palauttaa, mikäli tuote on käyttämätön. Kun tuote saapuu varastoomme, hyvitämme tuotteeseen käytetyt pisteet, toimituskulut ja mahdolliset euroveloitukset.

Jos haluat palauttaa lahjakortin tai voucherin, ota yhteyttä jäsenpalveluumme numerossa 09 693 9 9370.

Hyvä tietää ennen tilausta

Voucherin tilaaminen
Ennen palkinnon tilaamista varmista että hotellissa, kylpylässä tai laivalla on vielä tilaa suunnittelemanasi päivänä, tai että saat ravintolaan pöytävarauksen haluamallesi ajankohdalle. Kunkin liikkeen puhelinnumero varauksille on ilmoitettu palkinnon yhteydessä. Mainitse varatessasi, että maksat Diners Clubin voucherilla. Kun varaus on tehty, tilaa voucherilla.

Pisteiden yhdistäminen perheenjäsenten kesken
Perhe- ja pääkortinhaltija voivat yhdistää pisteensä ja tehdä yhteistilauksen. Yhteistilaus vaatii molempien kortinhaltijoiden suostumuksen. Jotta pisteiden yhdistäminen on mahdollista, perhe- ja pääkortinhaltijan tulee ensin myöntää pisteiden käyttöoikeus toisilleen. Tämä tapahtuu verkkopalvelussa osiossa Asetukset ja kohdassa Muuta pää/perhekortinhaltijan katseluoikeuksia.

Vaihto Hilton HHonors® -pisteisiin
Jos haluat vaihtaa Club Rewards® -pisteitäsi Hilton HHonors® -hotelliketjun pisteiksi, sinun täytyy olla kyseisen hotelliketjun bonusohjelman jäsen. Lisää kanta-asiakasnumerosi tilaukseesi. Muista tilata pisteet hyvissä ajoin: pistetilauksien käsittely voi kestää 30 päivää.